একাউন্ট তৈরীঃ
dropupseller ড্রপশিপিং ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করার সময় সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার একাউন্টের ইউজারনেম (মোবাইল নাম্বার) এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন, আপনি ব্যতীত অন্য কাউকে কখনোই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রদান করবেন না এবং মনে রাখবেন Dropupseller থেকে আপনাদের পাসওয়ার্ড কখনোই জানতে চাওয়া হবে না।
রেজিস্টেশনের সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার কাস্টমারের তথ্যগুলো সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়তা বজায় থাকবে। dropupseller ড্রপশিপিং তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তার জন্য সর্বাধিক টেকনোলজি ব্যবহার করে তৈরী করা হয়েছে যেখানে আপনাদের সকল তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় dropupseller ড্রপশিপিং কিংবা পরিচিতি বা স্বনামধন্য কোন কোম্পানীর নাম, লোগো, ব্যানার ইত্যাদি ব্যবহার করা যাবে না। অবশ্যই আপনার নিজস্ব স্টরের নাম, লোগো ব্যবহার করবেন।
প্রফিট এবং প্রফিট এর টাকা উত্তোলনঃ
অর্ডার ক্রিয়েট কিংবা কাস্টমার কর্তৃক নতুন অর্ডার হওয়ার পরই আপনার কত টাকা প্রফিট হবে সেটা দেখতে পারবেন। আবার অর্ডারগুলো এডিট করে প্রাইজ কমানো-বাড়ানো কিংবা প্রোডাক্ট বা তার প্রাইজ পরিবর্তন করতে পারবেন। প্যাকেজিং হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত আপনি চাইলে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন এবং সেটা আপনার কাস্টমারও ক্যান্সেল করতে পারবে। আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে প্রতিটি অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন। এক্ষেত্রে অর্ডার প্লেস করলেই প্রফিটের টাকা আপনার একাউন্টে জমা হবে না। প্রোডাক্ট ডেলিভারি হবার পরে এবং কুরিয়ার থেকে সেই অর্ডারের বিপরীতে পেমেন্ট আমাদের ব্যাংক একাউন্টে ট্রান্সফার হওয়ার পরে আপনার একাউন্টে দেখাবে। সাধারণত অর্ডার শিপমেন্ট করার দিন থেকে টাকা উত্তোলনের জন্য রেডি হতে ৩ থেকে ৫ দিন লাগতে পারে।
আপনার অর্ডারটি ডেলিভারী দেখানোর পর আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রফিটের টাকা দেখাবে। এই প্রফিটের টাকা আপনি যে কোন সময় বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে উইথড্রো/পেমেন্ট রিকুয়েস্ট দিতে পারেন তবে এক্ষেত্রে অবশ্যই ৫০০ টাকার উপরে হতে হবে এবং ব্যাংক একাউন্টে রিকুয়েস্ট দিতে হলে কমপক্ষে ১০০০ টাকা থাকতে হবে।
আপনার একাউন্ট মাইনাসে রাখা যাবে না এবং একাউন্টে কমপক্ষে ২০০ টাকা রাখতে হবে। আপনি যদি কখনো একাউন্ট ক্লোজ করতে চান তখন এই ২০০ টাকা ফেরত পাবেন এবং একাউন্ট পারমানেন্টলি ক্লোজ করে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমাঃ
ঢাকা সিটিতে ৬০ টাকা, ঢাকার বাহিরে যে কোন জেলায় ১২০ টাকা ডেলিভারী চার্জ নির্ধারিত। তবে আপনি চাইলে কম-বেশি করতে পারবেন কিংবা ফ্রি ডেলিভারী দিতে পারবেন। এক্ষেত্রে নির্ধারিত চার্জের কম-বেশি হলে সেটা আপনার প্রফিট থেকে সমন্বয় করা হবে। যেমন: ঢাকার বাহিরে dropupseller এর নির্ধারিত ডেলিভারী চার্জ ১২০ টাকা কিন্তু আপনি যদি ১০০ টাকা নিয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে ২০ টাকা আপনার প্রফিট থেকে মাইনাস করা হবে একইভাবে আপনি যদি ডেলিভারী চার্জ ১৫০ টাকা নিয়ে থাকেন তখন ৩০ টাকা আপনার প্রফিট হিসেবে যুক্ত হবে।
ডেলিভারী সময়সীমা সাধারণত ঢাকার মধ্যে এবং ঢাকার আশেপাশে (Dhaka Suburbs) এরিয়াতে ২৪ ঘন্টায় ডেলিভারী হয়। ঢাকার বাহিরে যে কোন জেলায় কুরিয়ার ২-৩ দিন সময় নেয়। ঢাকার মধ্যে পরের দিন ডেলিভারী পেতে অবশ্যই ৫:০০ টার মধ্যে অর্ডার সাবমিট করতে হবে। ঢাকার মধ্যে সেম ডে ডেলিভারী নেওয়ার জন্য অবশ্যই 9:30 মিনিট এর পূর্বে অর্ডার দিতে হবে। এক্ষেত্রে ঢাকা সিটিতে চার্জ ১০০ টাকা।
অগ্রীম পেমেন্ট এবং রিফান্ডঃ
আপনি যদি নতুন ড্রপশিপার হয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে কমপক্ষে ২০০ টাকা আপনার একাউন্টে রাখতে হবে। তখন আমরা আপনার অর্ডারগুলো শিপমেন্ট করা হবে। এছাড়া আপনার অর্ডার শিপমেন্ট করা হবে না।
কোন পেমেন্ট করতে হলে অবশ্যই dropupseller ওয়েবসাইটে লগইন করার পর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে হবে। এছাড়া অন্য কোন ব্যক্তির মাধ্যমে অথবা অন্য কোন ভাবে আমাদের পেমেন্ট নেওয়ার কোন সিস্টেম নেই। ওয়েবসাইট বাহিরে থেকে কোন ভাবে আমাদেরকে টাকা পাঠিয়েছেন বলে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিভান্ড করা হবে। যেহেতু আমরা সরাসরি কাস্টমারের নিকট থেকে কোন অগ্রিম টাকা গ্রহণ করে থাকি না, সে ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্টের অর্ডার ক্যানসেল হলে উক্ত অর্ডারের টাকা আমরা ড্রপশিপারের মাধ্যমে কাস্টমারকে রিফান্ড করে দিয়ে থাকি।
প্রোডাক্ট প্রাইস এবং প্রফিটঃ
প্রত্যেকটা প্রোডাক্টের পাইকারি মূল্য দেয়া আছে যেগুলোকে এডমিন প্রাইস বা ড্রপশিপার প্রাইজও বলা হয়। এডমিন প্রাইস হচ্ছে dropupseller মূল্য, এই মূল্য থেকে যতটুকু আপনি বাড়িয়ে সেল করবেন ততটুকুই আপনার প্রফিট। তবে কমপক্ষে ১০% এবং সর্বোচ্চ ১৫০% প্রফিট যোগ করে বিক্রয় করতে পারবেন। অর্থাৎ কোন পণ্যের এডমিন মূল্য যদি ১০০ টাকা হয় তাহলে আপনি সেটা ১১০ থেকে ১৫০ টাকা পর্যন্ত সেল করতে পারবেন। এটা আপনারাই নির্ধারণ করে থাকেন তবে বাজারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে একটি খুচরা বিক্রয় বিক্রয়মূল্য ওয়েবসাইটে দেওয়া থাকে। উক্ত মূল্য থেকে আপনি কম/বেশি করে প্রাইজ এডিট করতে পারবেন এবং সে দামে সেল করতে পারবেন।
প্রোডাক্টঃ
আপনি যে সকল প্রোডাক্ট নিয়ে বিজনেস করবেন অবশ্যই সেই সকল প্রোডাক্ট সম্পর্কে ন্যূনতম ধারণা থাকতে হবে। কিছু কিছু প্রোডাক্ট ছবির সাথে ১০০ ভাগ মিল নাও থাকতে পারে কারণ ছবিগুলো ক্যামেরা দিয়ে শুট করা হয় সেক্ষেত্রে সামান্য পরিমাণ কালার এবং ডিজাইনের পার্থক্য দেখা দিতে পারে। যেহেতু আমাদের পাইকারি প্রাইস দেওয়া থাকে সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য দেখেই প্রোডাক্টের কোয়ালিটি যাচাই করা সম্ভব। বিক্রয়ের পূর্বে প্রোডাক্টটির ডেসক্রিপশন ভালো ভাবে পড়ে নিবেন।
পণ্য ফেরত ও এক্সচেঞ্জ পদ্ধতিঃ
ফেরতঃ ডেলিভারী ম্যান / রাইডার থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট চেক করে রিসিভ করতে হবে। স্বাভাবিকভাবে কোন প্রোডাক্ট কাস্টমার কর্তৃক রিটার্ন করা হলে কাস্টমারকে ডেলিভারী চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে (প্রোডাক্টে প্রবলেম না থাকলে)। যদি কাস্টমার কোন কারনে না দেয় সেক্ষেত্রে ড্রপশিপারকে উক্ত প্রোডাক্টের কুরিয়ার/ডেলিভারী চার্জ বহন করতে হবে। তবে ভুল প্রোডাক্ট, ভিন্ন কালার/সাইজ, ভাঙ্গা-ফাটা, ছেঁড়া প্রোডাক্ট হলে ডেলিভারী চার্জ dropupseller বহন করবে।
এক্সচেঞ্জঃ ডেলিভারী নেওয়ার পরে কোন অভিযোগ করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না। তবে ৩ দিনের মধ্যে যদি যথাযথ কারন উল্লেখসহ ভিডিও বা ছবি দেওয়া হয় তাহলে dropupseller এক্সচেঞ্জ করে দিবে। এক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য আগের প্রোডাক্টের মূল্যের সমান কিংবা বেশি হতে হবে। তবে কোনভাবেই বিক্রিত পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। তবে কাস্টমারের চাহিদা অনুযায়ী অন্য যে কোন প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারবে। প্রোডাক্ট সম্পূর্ণরূপে অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে কোনভাবেই প্রোডাক্ট এর প্যাকেট নষ্ট, ওয়াশ করা কিংবা ব্যবহৃত পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
বিক্রয়োত্তর সেবাঃ
কোন পণ্যের ওয়ারেন্টি কিংবা গ্যারান্টি থাকলে এবং সে প্রোডাক্টের সমস্যা পরিলক্ষিত হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগেই ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ইনভয়েজসহ dropupseller অফিসে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্ট পাওয়ার ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের প্রোডাক্টটি কাস্টমারের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে কাস্টমারকে ডেলিভারী চার্জ বহন করতে হবে কিংবা কাস্টমার অফিসে এসেও নিতে পারবেন।
অভিযোগ নিষ্পত্তিঃ
প্রোডাক্ট বা ডেলিভারি সার্ভিস নিয়ে কোন অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের কাছে ইমেইলের মাধ্যমে লিখিতভাবে জানাতে পারেন। অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে অবশ্যই আপনার অর্ডার নাম্বার, যোগাযোগের জন্য মোবাইল নাম্বার এবং আপনার অভিযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (স্ক্রিনশট, অডিও বা ভিডিও) সহ বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন: info@dropupseller.com অভিযোগ পাবার ৭২ ঘণ্টার মধ্যেই আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অভিযোগটির বিষয়ে যথাযথ সমাধান করার চেষ্টা করা হবে, ইনশাল্লাহ।